Rui_Loureiro
Lista de secções
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Ação de Sensibilização sobre a utilização da plataforma iefponline (ponto de vista dos utentes). Início em 2 dezembro 2020
Se quisermos ajudar o outro a mudar,
temos primeiro de
conhecer o seu caminho.Bem-vindos/as à Ação de Formação EMBAIXADORES IEFPONLINE!!
O objetivo primordial desta ação é dar a conhecer todas as funcionalidades da plataforma IEFPONLINE, do ponto de vista do utilizador utente do serviço.
Se cada conhecermos como funciona a plataforma e que funcionalidades possui, mais facilmente podemos ajudar, aconselhar e motivar os nossos utentes na sua utilização.
Aceita um desafio? Quer fazer a diferença? Vamos a isso!! Pode contar com o DEM e DRH para este percurso de descoberta.
Rui Guilhoto Loureiro
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Folheto de divulgação da ação de formação, distribuído por todos os serviços em suporte digital. Contém todo o descritivo da ação (programa, objetivos, calendário).
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Espaço para o debate e a partilha de ideias e contributos, para a temática desta formação.
Espaço também para colocar e esclarecer dúvidas, FAQ.
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A formação EMBAIXADORES IEFPONLINE está inserida num projeto de formação mais vasto, sobre a prestação de serviços digitais dos serviços de emprego e de formação profissional do IEFP. Trata-se de uma ação de sensibilização destinada a técnicos de atendimento, com a finalidade de estes poderem constituir-se como embaixadores do uso do iefponline.
São os técnicos que, diariamente, contatam com os indivíduos e as organizações quem melhor pode motivar o uso sistemático deste serviço digital.
Para começar, veja o video sobre a mudança que vivemos.-
Apresentação global da formação
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TIPO DE AÇÃO
Ação de sensibilização, com recurso a e-learning
OBJETIVOS
· Público-alvo conhecer funcionalidades e potencialidades do serviço iefponline.pt
· Desenvolver e dar conteúdo a atitude de embaixador dos participantes, junto dos utentes, na sua atitude de divulgar junto dos potenciais utilizadores este novo serviço
· Disponibilizar suporte para o desenvolvimento de conhecimento e competências dos participantes em iefponline.pt
· Recolher sugestões de melhoria da plataforma de serviço
DESTINATÁRIOS
Técnicos de atendimento dos serviços de emprego e de formação profissional
FORMADORES
Rui Guilhoto Loureiro e outros
ATIVIDADES
1. Desenvolvimento da formação em MS Teams
2. Apresentação com recursos a PowerPoint e Genially
3. Quizz em MS Forms e Mentimeter
4. Q&A do Teams
5. Visionamento de videos
6. Videogramas de reportagem sobre uso da plataforma (entrevista a utilizadores-tipo)
7. Elaboração de página em Yammer (partilha de ficheiros, chat, vídeos, projetos e conhecimento do “terreno”)
METODOLOGIAS
E-learning. Pedagogia ativa. Gamificação. Simulação
AVALIAÇÃO
Diagnóstica e Formativa
TECNOLOGIAS
Plataforma Teams. Wordwall. Genially. Mentimeter. Yammer. SharePoint.
MESTAS E INDICADORES1. Número de ações realizadas
2. Número de participantes
3. Número de “certificados” (conclisões)
4. Grau de satisfação (monitorização)
5. Monitorização da utilização do Yammer (vários indicadores)
6. Número de sugestões de melhoria recolhidos
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ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO
O objetivo essencial da formação é que os participantes conheçam as diversas funcionalidades do iefponline, do ponto de vista do utente utilizador (a vertente entidades será abordada numa outra formação específica), para que possam servir de embaixadores deste serviço - isto é, serem capazes de divulgarem e motivaram os utente a utilizarem sistematicamente o iefponline, mesmo antes de se dirigem fisicamente ao serviço. Esta formação desenvolver-se-á em 3 momentos chave, tendo por base as necessidades específicas dos participantes.
Momento 1 (Sessão Síncrona): arranque da formação, levantamento de expectativas e estabelecimento do programa de formação (o desenvolvimento e a a ordem com que as diferentes valências da formação serão abordadas irão ser definidas pelos formandos).
Momento 2 (Sessão Assíncrona): exploração de informação e conhecimento da realidade.
Momento 3 (Sessão Síncrona): Exploração das descobertas de cada formando, apresentação das restantes vertentes do iefponline e integração de conhecimentos e competências.
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RESULTADO - Badge para os formandos usarem no serviço, tendo concluído a formação com sucesso.
Reconhecimento do seu desempenho na formação e do seu papel na organização. Sinalização no serviço em que desempenham funções das competências adquiridas e da sua disponibilidade para dar apoio aos utilizadores presentes fisicamente no serviços que necessitem de suporte para aceder ou compreender a plataforma.
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Módulo a desenvolver no primeiro dia da ação (2 de dezembro 2020)
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PROGRAMA
TAREFAS
T1 – Apresentação
T2 – Opinião sobre o iefponline
T3 – Avaliação diagnóstica
T4 – Plano de formação
T5 – Conhecimentos adquiridos
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A2 - Atividade 2: Sessão Assíncrona.
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PROGRAMA
TAREFAS
T6 - Reflexão (uso deste tipo de tecnologia; boas práticas de outros organismos).
T7 - Uso efetivo da plataforma pelos utentes (investigação de informação estatística).
T8 - A opinião dos colegas do mesmo serviço (sondagem).
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A3 - Atividade 3: Sessão Síncrona. Última sessão da ação.
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PROGRAMA
TAREFAS
T9 – Conhecimentos adquiridos.
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Recursos para formandos explorarem durante e após a formação.
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R1 - Folheto de divulgação da ação, distribuído por email para todos os técnicos e dirigentes dos serviços locais.
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R4 - Gerações: diferentes disposições em confronto!!
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Guião da apresentação em PowerPoint de suporte aos conteúdos da formação. Todos os direitos reservados.
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Desenvolvimento da formação em MS Teams. Apresentação SS com recursos a PowerPoint ou Prezzi. Quizz em MS Forms. Q&A do Teams. Visionamento de videogramas sobre geração Z. Videogramas de reportagem sobre uso da plataforma (entrevista a utilizadores-tipo). Elaboração de página em Yammer (partilha de ficheiros, chat, vídeos, projetos e conhecimento do “terreno”).
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TAREFA 2 - Sondagem sobre o iefponline
O que pensam sobre a plataforma?
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TAREFA 3 - Avaliação Diagnóstica
Inventariação de conhecimentos prévios e uso do iefponline
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TAREFA 4 - Estabelecimento do plano de formação
Que plano pretendem os formandos?
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TAREFA 5 - Conhecimentos adquiridos
(avaliação diagnóstica)
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TAREFA 9 - Autoavaliação de conhecimentos adquiridos
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Repositório de videos tutoriais, demonstrativos das diversas funcionalidades do iefponline (versão draft). Pode usar também no atendimento de utentes e entidades .
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Índice de vídeos tutoriais
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