Roteiro de Atividades - Tema 1 - Eras do Marketing

          No Marketing 3.0, o foco permanece no consumidor, porém, passa também a ser relacionado às aspirações, valores e espírito humano.

          Nesta fase, as empresas deixam de dar valor apenas aos desejos e necessidades pessoais dos clientes, e passam também a oferecer soluções para os problemas da sociedade. É a partir daí, que os conceitos de missão, visão e valores passam a ganhar importância dentro das estratégias. Empresas adeptas do Marketing 3.0 oferecem esperança a problemas do mundo e, assim, conseguem levar a experiência do consumidor a um outro patamar.

          São por estas questões que essa era ficou conhecida como a Era dos Valores. Esse conceito foi influenciado por três forças:

• A era da participação: marcada pela grande expansão das mídias sociais. Os avanços tecnológicos permitiram uma maior conexão e interação entre as pessoas, e hoje, as informações e notícias circulam de forma bem mais ampla. Antes as pessoas eram somente receptores de ações, e a partir desse momento, elas passaram a produzir ideias, notícias e entretenimento
• A era do paradoxo da globalização: foi quando as decisões empresariais passaram a ser fortemente influenciadas pelo comportamento do consumidor e eles começaram a participar de questões sócio-ambientais.
  
• A era da sociedade criativa: marcada pela ideia de autorrealização. A preocupação está em fornecer serviços e produtos nos quais as pessoas podem ter muito mais do que um bem material. A ideia é deixar seus clientes realmente felizes e realizados, gerando uma experiência positiva