Sistema de gestão da qualidade - ISO 9001

1. Capítulo 1: Introdução à UFCD

Descrição da UFCD: A UFCD 5149, "Sistema de gestão da qualidade - ISO 9001", é um módulo de formação focado na compreensão e implementação dos requisitos da norma ISO 9001. Esta norma é reconhecida internacionalmente como um padrão de excelência em gestão da qualidade, aplicável a qualquer organização, independentemente do seu setor ou dimensão.

Destinatários: Esta UFCD é destinada a profissionais que desempenham funções na área da qualidade, gestores, técnicos, auditores internos e externos, e todos aqueles que têm interesse ou necessitam de implementar um sistema de gestão da qualidade na sua organização. É também relevante para formandos que desejem aprofundar os seus conhecimentos sobre os princípios e práticas de gestão da qualidade.

Saídas Profissionais: A conclusão com sucesso desta UFCD pode abrir portas a diversas oportunidades profissionais, incluindo:

• Gestor de Qualidade
• Auditor Interno/Externo
• Consultor de Qualidade
• Coordenador de Projetos de Qualidade
• Formador na área da Qualidade

A implementação de um sistema de gestão da qualidade baseado na ISO 9001 pode trazer inúmeros benefícios às organizações, como a melhoria contínua dos processos, a maior satisfação dos clientes, a redução de desperdícios e o aumento da eficiência operacional. Este módulo de formação prepara os formandos para desempenharem um papel chave na promoção e manutenção destes benefícios.

2. Capítulo 2: Objetivos

Aplicar os requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, com base no referencial normativo NP EN ISO 9001, demonstrando um claro domínio nos requisitos considerados críticos.

3. Capítulo 3: Conteúdos

• Os princípios da gestão da qualidade
• Sistema de Gestão da Qualidade
• O modelo de Gestão da Qualidade
• O Sistema português da qualidade
• A acreditação e a certificação
• Organizações internacionais da Qualidade
• A abordagem por processos
• Estudo detalhado dos requisitos da NP EN ISO 9001
  • Requisitos da documentação
  • Responsabilidade da gestão
  • Gestão de recursos
  • Realização do produto
  • Medição, análise e melhoria
• Metodologias para a Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Definição das etapas de um processo de implementação