Introdução

1. Revisão Crítica da Literatura

          De acordo com a Associação de Marketing Americana (AMA, 2013) “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large”.

Contudo, importa perceber que o conceito de marketing é variável no tempo, pois tem necessariamente de se adaptar às mudanças do meio envolvente, a fim de dar resposta às necessidades da empresa e dos seus consumidores (Keefe, 2004).

          A primeira secção, “Marketing Digital”, explica a evolução do marketing com o aparecimento da internet e os avanços tecnológicos, o impacto que teve no mundo empresarial e as ferramentas que advém desta Era, mais especificamente os websites e as redes sociais.